Termos de Uso

Última atualização: 17 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Visual Informática (VISUAL SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 10.761.696/0001-22), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Descrição dos Serviços

A Visual Informática oferece uma plataforma multicanal de atendimento e automação para empresas, incluindo:

• Integrações com plataformas Meta (Canal Principal): Instagram Direct, Facebook Messenger e WhatsApp Business via APIs oficiais
• Integrações complementares: Email (IMAP/SMTP), Web Chat (widget proprietário) e Telegram (Bot API)
• Desenvolvimento e implementação de sistemas de CRM
• Automação de atendimento e fluxos com inteligência artificial
• Assistência técnica em equipamentos de informática
• Cursos profissionalizantes em tecnologia
• Venda de computadores, notebooks e periféricos
• Representação de sistemas de gestão empresarial

3. Uso permitido

O usuário se compromete a utilizar os serviços de forma lícita, respeitando:

• A legislação brasileira vigente
• Os termos e políticas das plataformas integradas (Meta, Telegram, etc.)
• Os direitos de propriedade intelectual da Visual Informática e de terceiros
• A privacidade e segurança dos demais usuários

4. Uso proibido

É expressamente proibido:

• Utilizar os serviços para envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Praticar engenharia reversa ou tentar acessar áreas restritas
• Violar direitos autorais, marcas ou patentes
• Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
• Coletar dados de outros usuários sem autorização
• Burlar os termos das plataformas integradas (Meta, Telegram)

5. Integrações com APIs de terceiros

Nossa plataforma utiliza APIs oficiais de diversas empresas. Ao contratar serviços que envolvam essas integrações, o usuário:

5.1. Para integrações Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp)

• Declara ter autoridade legal sobre as contas conectadas
• Compromete-se a respeitar os Termos de Serviço da Meta
• Autoriza a Visual Informática a operar as integrações em seu nome
• Pode revogar autorizações a qualquer momento

5.2. Para integrações complementares (Email, Web Chat, Telegram)

• Declara que possui credenciais legítimas para acesso
• Autoriza o acesso apenas aos escopos necessários para o serviço
• Compromete-se a manter as credenciais atualizadas
• No caso do Web Chat, autoriza a coleta de dados de visitantes do seu site, em conformidade com a LGPD

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, layout, códigos e sistemas) é propriedade da Visual Informática ou licenciado para uso. A reprodução não autorizada é proibida.

7. Responsabilidades

A Visual Informática:

• Empenha-se em manter os serviços disponíveis e funcionais
• Não se responsabiliza por indisponibilidades das APIs de terceiros (Meta, Telegram, provedores de email)
• Não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido dos serviços
• Não se responsabiliza por alterações nas APIs de terceiros que possam afetar funcionalidades

8. Suspensão e cancelamento

A Visual Informática pode suspender ou cancelar o acesso aos serviços em caso de violação destes termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Curionópolis - PA para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: